Trocas e Devoluções

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

 

Prazo
 

Para realizar a troca/cancelamento pedimos que nos mande um e-mail para: sac@paradisemultimarcas.com.br

O cliente tem 7 dias corridos, após o recebimento do produto para informar o cancelamento da compra ou troca do produto e se houver algum defeito de fabricação dentro de até 30 dias corridos.

 

Devolução da Mercadoria
 

A devolução do produto para o Centro de Distribuição Paradise Multi Marcas ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pelo cliente (a mercadoria deverá obrigatoriamente ser enviada por SEDEX ou PAC). Assim que o produto chegar faremos a troca e pagaremos o retorno da mercadoria por PAC. O produto deverá ser apresentado e devidamente embalado em alguma caixa resistente. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição.

ATENÇÂO: o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem violação, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios. Da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.

 


Nas compras feitas com cartão de crédito
 

Se o pagamento foi realizado com cartão de crédito faremos estorno junto a empresa financeira do cartão.

* Não haverá restituição do valor do frete

 

Nas compras efetuadas com boleto bancário, depósito ou cartão de débito

Se o pagamento foi por boleto, depósito ou cartão de débito, faremos depósito em conta bancária informada pelo cliente. 

Não haverá restituição do valor do frete

 

Análise de defeitos dos produtos

Usaremos uma equipe técnica para comprovação do defeito e que assim que constar o mesmo é realizado imediatamente o cancelamento da compra.


Laudo Contrário a troca

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução.



Endereço de envio
 

Solicitar o endereço através do e-mail: sac@paradisemultimarcas.com.br

 

*Não aceitamos trocas e/ou devolução de peças íntimas.

* Campanhas promocionais:

- Em caso de troca de produtos adquiridos em campanhas promocionais, os fretes de ida e volta serão por conta do cliente.

-  Aceitaremos apenas devolução total do pedido adquirido em campanhas promocionais.